Pentru a face o comandă, pur și simplu adaugă produsele selectate în coș și treci la finalizare. Completează toate datele necesare pentru livrare, alege metoda de plată și confirmă comanda. Vom începe procesarea imediat!
FAQ
Finalizarea comenzii
Cum pot modifica sau anula o comandă?
Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil și vom încerca să facem modificările dacă comanda nu a fost încă expediată.
Cum pot ști că comanda mea a fost acceptată?
După plasarea comenzii vei primi o confirmare pe e-mailul sau numărul de telefon furnizat, cu detalii despre comandă și stadiul procesării.
Returnare și schimb
Pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?
Da, oferim posibilitatea de returnare a produselor în termen de 14 zile de la primire, dacă produsul nu a fost folosit și ambalajul este păstrat.
Returnarea banilor se face pe cardul inițial.
Te rugăm să contactezi serviciul nostru de suport pentru instrucțiuni privind returnarea.
Plată și livrare
Cum pot plăti o comandă?
Acceptăm mai multe metode de plată, inclusiv plata la livrare (ramburs) și plata online cu cardul bancar prin maib ecomm (maib) cu 3-D Secure. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată maib; site-ul nostru nu le stochează. Sunt acceptate Apple Pay / Google Pay. Toate tranzacțiile sunt în MDL; confirmarea plății este trimisă pe e-mail.
Cât costă livrarea?
Costul livrării depinde de locația dumneavoastră și de greutatea comenzii.
Totuși, pentru comenzile în valoare de peste 550 lei, livrarea este gratuită!
Cât durează livrarea?
Livrarea se efectuează prin partenerul nostru Nova Poșta și de obicei durează 1 zi lucrătoare după plasarea comenzii. Vom încerca să vă livrăm produsul cât mai rapid posibil!
Consultanță și suport
Cum pot obține consultanță pentru alegerea hranei?
Suntem întotdeauna bucuroși să ajutăm! Dacă aveți întrebări despre alegerea hranei sau a altor produse, vă puteți adresa consultantului nostru prin telefon sau email. Vom oferi cu plăcere recomandări bazate pe nevoile animalului dumneavoastră de companie.
Ce mărci de hrană oferiți?
Colaborăm doar cu producători verificați și de încredere de hrană, care garantează calitatea înaltă a produselor lor. Sortimentul nostru include hrană pentru diverse rase și vârste, precum și pentru animale cu nevoi speciale.
Pot beneficia de o reducere pentru următoarea comandă?
Organizăm des promoții și reduceri, precum și oferim discounturi clienților fideli. Abonați-vă la oferta noastră specială de mai jos pentru a nu rata oportunitățile!