Plasează comanda

Acest document conține Termenii și condițiile de utilizare a site-ului Friends Food, aparținând companiei SC „Friends food” SRL.

Accesând și utilizând acest site, sunteți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Plata online / Valuta / Securitate

Plata cu cardul bancar este procesată prin maib ecomm (maib) cu autentificare 3-D Secure. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată maib; site-ul nu acceptă și nu stochează datele cardului (PAN/CVV/valabilitate). Toate debitele sunt efectuate în MDL. Confirmarea plății este trimisă pe e-mailul cumpărătorului.

Livrare

Zonele și termenele de livrare sunt indicate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de adresă și încărcare.
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături sau pe pagina de finalizare a comenzii; în cazul promoțiilor sau pragurilor, este posibilă livrarea gratuită (de exemplu, pentru comenzi cu o valoare de peste 550 MDL). În perioadele de vârf, termenele pot varia și depind de capacitățile partenerului Nova Poshta.

Anularea comenzii

Puteți anula comanda înainte de a fi transmisă serviciului de livrare: prin contul personal, prin telefon sau e-mail (indicat pe pagina „Contacte”), specificând numărul comenzii.
Dacă comanda a fost deja transmisă pentru livrare sau a fost primită, se aplică „Politica de returnare și plată”: https://friendsfood.md/refund_returns/

Acest document conține Termenii și condițiile de utilizare a site-ului Friends Food, aparținând companiei SC „Friends food” SRL.

Accesând și utilizând acest site, sunteți de acord cu Termenii și condițiile de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Plata online / Valuta / Securitate

Plata cu cardul bancar este procesată prin maib ecomm (maib) cu autentificare 3-D Secure. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată maib; site-ul nu acceptă și nu stochează datele cardului (PAN/CVV/valabilitate). Toate debitele sunt efectuate în MDL. Confirmarea plății este trimisă pe e-mailul cumpărătorului.

Livrare

Zonele și termenele de livrare sunt indicate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de adresă și încărcare.
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături sau pe pagina de finalizare a comenzii; în cazul promoțiilor sau pragurilor, este posibilă livrarea gratuită (de exemplu, pentru comenzi cu o valoare de peste 550 MDL). În perioadele de vârf, termenele pot varia și depind de capacitățile partenerului Nova Poshta.

Anularea comenzii

Returnarea produselor

Puteți returna produsul dacă acesta nu a fost utilizat, dacă proprietățile de consum și ambalajul original/de marcă, sigiliile și etichetele (dacă este cazul) sunt păstrate. Termenul de depunere a cererii de returnare este de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii (dacă legea nu prevede altfel pentru anumite categorii).

Condițiile detaliate ale procedurii, adresele, termenele și exemplele se găsesc pe pagina „Politica de returnare și plată”: https://friendsfood.md/refund_returns/

Rambursarea fondurilor

Rambursarea fondurilor se efectuează pe aceeași carte bancară cu care a fost efectuată plata, după recepția și verificarea produsului returnat (sau confirmarea anulării comenzii înainte de livrare). Termenul de creditare depinde de banca emitentă și este de obicei de până la 14 zile lucrătoare.

Starea și confirmările returnării sunt trimise la adresa de e-mail indicată în comandă. Condițiile detaliate ale procedurii, adresele, termenele și exemplele sunt disponibile pe pagina „Politica de returnare și plată”: https://friendsfood.md/refund_returns/

Proprietate intelectuală

Tot conținutul, grafica, logo-urile, imaginile și alte materiale publicate pe acest site sunt proprietatea SC „Friends food” SRL și sunt protejate de legislația în vigoare privind proprietatea intelectuală. Nu aveți dreptul să utilizați niciun conținut al acestui site fără acordul prealabil scris al SC „Friends food” SRL.

Nicio garanție

Acest site este furnizat „așa cum este” și „așa cum este disponibil”. SC „Friends food” SRL nu garantează că acest site va funcționa fără întreruperi sau erori și nu face nicio declarație sau garanție de niciun fel, expresă sau implicită, cu privire la utilizarea sau rezultatele acestui site în ceea ce privește acuratețea, fiabilitatea sau adecvarea pentru orice scop.

Limitarea răspunderii

În niciun caz SC „Friends food” SRL nu va fi răspunzătoare pentru orice pierderi directe, indirecte, accidentale, speciale sau ulterioare, rezultate din sau în legătură cu utilizarea sau imposibilitatea utilizării acestui site, chiar dacă a fost avertizată cu privire la posibilitatea unor astfel de pierderi.

Linkuri către site-uri terțe

Acest site poate conține linkuri către site-uri terțe care nu aparțin SC „Friends food” SRL și nu sunt controlate de aceasta. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile de confidențialitate ale acestor site-uri terțe.

Legea aplicabilă

Prezentele Condiții de utilizare sunt reglementate și interpretate în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Litigiile care decurg din sau în legătură cu prezentele Condiții de utilizare sunt supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Republica Moldova.

Modificări ale Condițiilor de utilizare

SC „Friends food” SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții de utilizare în orice moment, fără notificare prealabilă. Utilizarea în continuare a acestui site după modificarea prezentelor Condiții de utilizare înseamnă că sunteți de acord cu acestea.

Condiții de utilizare

Accesul și utilizarea acestui site sunt permise numai în scopuri legale și în conformitate cu prezentele Condiții de utilizare. Abuzul sau utilizarea ilegală a acestui site sunt strict interzise.

Confidențialitate

Acest site colectează informații personale despre utilizatori numai în scopul îmbunătățirii serviciilor și numai cu acordul personal al acestora. Puteți furniza informații personale în timpul corespondenței prin e-mail sau prin alte mijloace. Aceste informații vor fi utilizate numai în scopul corespondenței și nu vor fi transmise terților fără consimțământul dvs. Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în „Politica de confidențialitate”: https://friendsfood.md/privacy-policy

Utilizarea fișierelor cookie

Acest site web poate utiliza fișiere cookie pentru personalizarea și îmbunătățirea calității experienței utilizatorilor. Prin utilizarea acestui site web, vă dați acordul pentru utilizarea fișierelor cookie în conformitate cu politica noastră de utilizare a fișierelor cookie.

Contacte

Dacă aveți întrebări, comentarii sau reclamații cu privire la prezentele Condiții de utilizare sau la acest site, vă rugăm să ne contactați la adresa: [email protected]