1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, обработки и хранения персональных данных клиентов интернет-магазина Friends Food (далее — «Компания»), в соответствии с требованиями законодательства Республики Молдова, включая Закон №133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных» и Закон №105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».

2. Какие данные мы обрабатываем

ФИО, страна, город, адрес доставки;
номер телефона и адрес электронной почты;
данные для выставления счёта и оформления заказа;
историю заказов и обращения в службу поддержки;
технические данные (IP-адрес, cookies, логирование для защиты транзакций).

3. Цели обработки персональных данных

оформление и доставка заказов;
обеспечение оплаты и возвратов в соответствии с Законом №105/2003;
связь с клиентами для подтверждения заказов и поддержки;
информационная рассылка (только при согласии клиента);
обеспечение безопасности транзакций и предотвращение мошенничества.

4. Информационная безопасность

Мы применяем современные технологии защиты данных:

все транзакции защищены протоколом HTTPS;
Оплата и данные банковских карт. Реквизиты карт вводятся на защищённой странице maib ecomm (maib). Наш сайт не принимает и не хранит данные карт (PAN/CVV). Мы получаем только результат платежа и идентификаторы транзакции.
доступ к персональным данным ограничен и предоставляется только авторизованным сотрудникам;
используются меры технической и организационной защиты в соответствии с рекомендациями Национального центра по защите персональных данных Республики Молдова (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal — CNPDCP).

5. Права клиента

В соответствии с Законом №133/2011 каждый клиент имеет право:

знать, какие персональные данные обрабатываются;
требовать исправления или удаления данных;
отозвать согласие на обработку данных;
обжаловать действия Компании в CNPDCP или в судебном порядке.

6. Передача данных третьим лицам

Компания не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением:

банка-эквайера (для проведения оплаты);
курьерских служб (для доставки заказов);
случаев, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

7. Ответственное лицо по защите данных (DPO)

Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нашим ответственным лицом по защите данных (DPO):

E-mail: [email protected]
Телефон: +373 61 214 441
Адрес: Republica Moldova, mun. Chișinău, or. Durlești, str. Cărțușa, 93/1

8. Сроки хранения данных

Персональные данные клиентов хранятся не дольше, чем это необходимо для выполнения целей обработки, но не более 5 лет с момента последней транзакции, если иное не предусмотрено законом.

9. Обновление политики

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику в связи с изменениями законодательства или внутренних процессов. Актуальная версия всегда доступна на сайте friendsfood.md.Оператор персональных данных: S. C. “Friends Food” S.R.L. IDNO: 1005600009092 | TVA: 0508841 Юридический адрес: mun. Chisinau, or. Durlesti, str. Ion Niculcea 10, MD-2003 E-mail: [email protected]

Дата обновления: 16.10.2025